วันศุกร์ที่ 27 มกราคม พ.ศ. 2555

The Leader's Seven Essential Behaviors

There are seven essential behaviors that form the first building block of execution:
1. Know your people and your business.
2. Insist on realism.
3. Set clear goals and priorities.
4. Follow through.
5. Reward the doers.
6. Expand people' capabilities.
7. Know your self.

Source: Larry Bossidy & Charan with Charles Burck, EXECUTION: The Discipline of getting Things done, 2002, Random Hose, Business Books

พฤติกรรมที่ผู้นำที่ดีต้องแสดงออกหรือทำเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการนั้น ฺLarry Bossidy และ Ram Charan ร่วมกับ Charles Burck ได้เขียนไว้ในหนังสือ EXECUTION: The Discipline of getting Done ในปี ค.ศ.2002 ว่าต้อง
1. รู้จักคนและธุรกิจของตนเอง
2. ยืนยัดสู้กับความจริง
3. กำหนดเป้าหมายชัดเจนและลำดับความสำคัญก่อนหลัง
4. ติดตามงาน
5. ให้รางวัลผู้ปฏิบัติงาน
6. พัฒนาขีดความสามารถของบุคลากร
7. รู้จักตนเอง

ผู้เขียน - เมื่อได้อ่านหนังสือสามก๊กแล้ว รู้สึกทึ่งกับความเป็นผู้นำของสามก๊กเมื่อ 1,800. ปี ที่มีพฤติกรรม 7 ประการที่ว่า เล่าปี หัวหน้าจ๊กก๊ก รู้จักคนของตนเองเป็นอย่างดี รู้ว่า กวนอู เป็นนักรบมือหนึ่งมีความซื่อสัตย์ มีคุณธรรม รู้ว่าเตียวหุยมีพละกำลังมหาศาล แต่ใจร้อน ไม่รอบครอบ รู้ว่าตนเองขาดกุนซือ จึงต้องเลือกใช้ขงเบ้งเป็นที่ปรึกษา ส่วนโจโช หัวหน้าวุยก๊กนั้น มีความรอบรู้เรื่องยุทธวิธี และแสวงหาคนมีฝีมือมาเป็นพวกอยู้เสมอ หรือถ้าเทียบสมัยนี้ก็คือ แสวงหาพนักงงานใหม่ที่มีศักยภาพสูง (Talent) ส่วนซุนกวน. หัวหน้าง่อก๊ก ก็เลือกใช้โลซก เป็นที่ปรึกษา และมีนักรบที่เจนศึกและรักชาติ คือจิวยี่

เมื่อเลือคนทำศึกแล้วก็กำหนดยุทธวิธี และลำดับความสำคัญก่อนหลังว่าจะทำการรบอย่างไร มีการติดตามผล และให้รางวัลหรือลงโทษทันที การพัฒนาคนนั้น ขงเบ้งแนะให้เล่าปี่ฝึกทหารเป็นประจำ ทั้งสามผู้นำรู้จักตนเอง เช่น เล่าปี่รู้ว่า การที่ตนเองไม่สามารถทำการใหญ่ในการกอบกู้ชาติได้ เป็นเพราะตนเองขาดกุนซือ ถึงมีนักรบฝีมือดีอย่างกวนอูและเตียวหุยก็ไม่สามารถจะเป็นใหญ่ได้ ต้องหนี ร่อนแร่ไปทั่วแผ่นดิน

การรู้จักตนเองว่ามีจุดอ่อนจุดแข็งอย่างไรเป็นเรื่องสำคัญ เล่าปีรู้ว่าตนเองมีจุดแข็งคือความมีคุณธรรม และรู้ว่าตนเองขาดกุนซือ จึงต้องไปหาขงเบ้งหลายครั้ง และอ้อนวอนให้ขงเบ้งไปช่วย ส่วนโจโฉฟังกุนซือหลายคนก่อนที่จะตัดสินใจรบ

การที่จะเก่งคนนั้นตามหนังสือของ Larry Bossidy และ Ram Charan นั้น ผู้นำต้องจริงใจ รู้จุดอ่อนและจุดแข็งของตนเอง เป็นตัวของตัวเองไม่ลังแล กล้าตัดสินใจและเมื่อทำผิดก็ยอมรับความผิดพลาด รู้อภัยและให้โอกาสลูกน้อง เมื่อทำดีก็ให้รางวัล เมื่อผิดก็ลงโทษ

การที่ผู้นำจะสามารถทำงานให้บรรลุเป้าหมายจึงต้องมีพฤติกรรม ทั้งเจ็ดประการ

ที่มา: เรียบเรียงมาจาก Larry Bossidy & Charan with Charles Burck, EXECUTION: The Discipline of getting Things done, 2002, Random Hose, Business Books

วันจันทร์ที่ 8 สิงหาคม พ.ศ. 2554

The great end of life is not knowledge but action

Anthon Robin has written that information or knowledge is not enough. It is only potential power until it comes into the hands of someone who knows how to get himself to take effective action. Action is what produces results. Power means the ability to act.

What we do in life is determined by how we communicate to ourselves. In the modern world, the quality of life is the quality of communication. What we picture and say to ourselves, how we move and use the muscles of our bodies and our facial expressions will determine how much of what we know we will use.

Often we get caught in the mental trap of seeing enormously successful people and thinking they are whre they are because they have some special gift. Yet a closer look shows that the greatest gift that extraordinarily successful people have over the average person is the ability to get themselves to take action. It is a gift that any of us can develop within ourselves.

Source: Anthony Robbins, Unlimited Power: The New Science of Personal Achievement, Pocket Book

วันพฤหัสบดีที่ 23 มิถุนายน พ.ศ. 2554

นวัตกรรมไม่มีไม่ได้ (Innovation Is Mandatory)

สรุปการบรรยาย ของ อ.ประสิทธิ์ ตันสุวรรณ หัวข้อ Innovation is Mandatory งาน TQA Seminar 2011, Innovation: Key to Sustainability and Growth 23-24 มิถุนายน 2554 โรงแรมโกลเด้นท์ ทิวลิป ซอฟเฟอริน จัดโดยสำนักงานรางวัลคุณภาพแห่งชาติ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ

อาจารย์ ประสิทธ์ ตันสุวรรณ ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการองค์กร อดีตผู้อำนวยการสำนักงานกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ปูนซีเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน)และอดีตผู้อำนวยการสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ นอกจาdนี้ยังเป็นผู้ทรงคุณวุฒิด้าน HRM และ Quaity of Management และวิทยากรบรรยาย และเป็นที่ปรึกษาให้กับหน่วยงานชั้นนำต่างๆ

I. โหมโรง (Introduction)1. ผลกาศึกษาของ Oded Shenkar (Professor มหาวิทยาลัย Ohio State University’s Fisher College of Business ), Defend Your Research: Imitation Is More Valuable Than Innovation, Harvard Business Review เดือน April 2010
พบว่า ผู้เลียนแบบนั้นเป็นผู้เก็บเกี่ยวผลประโยชน์ 97.8% จากนวัตกรรม เช่น บริษัท VISA, Mcdonald, Walmart ไม่ได้เป็นผู้ริเริ่มนวัตกรรมแต่ดำเนินธุรกิจที่ลอกเลียนแบบโดยต่อยอดให้ดีขึ้นกว่าเดิม
อ้างอิง: http://hbr.org/2010/04/defend-your-research-imitation-is-more-valuable-than-innovation/ar/1
2. นวัตกรรมระดับประเทศ—จากข้อมูล World Economic Forum พบว่าความสามารถในการแข่งขันของประเทศไทยอยู่ที่ลำดับที่ 38 และมีนวัตกรรมที่ลำดับที่ 52 ซึ่งอยู่ในลำดับที่ไม่สู้ดีนักเมื่อเทียบกับประเทศเพื่อนบ้านเช่น มาเลเซีย
3. ระดับการพัฒนาเริ่มจาก ระดับต้น Factor Driven ระดับกลาง Efficiency Driven ระดับสูง Innovation Driven ประเทศไทยอยู่ที่ระดับกลาง คือมุ่งเน้นเรื่องประสิทธิภาพ
4. ห้าปัจจัยที่เป็นอุปสรรคต่อการประกอบธุรกิจในประเทศต่างๆ: 1)ความไม่มั่นคงของประเทศ 2)ความไม่นิ่งของรัฐบาล 3)รัฐบาลไม่มีประสิทธิภาพ 4)คอร์รัปชั่น 5)การศึกษา
5. Kano house มีองค์ประกอบ ๅ1)มุ่งเน้นคุณภาพเน้นความพึงพอใจลูกค้า 2) เป้าหมายและกลยุทธ์ต้องม่งไปสู่คุณภาพ 3) สามเสาหลัก (คือ (a) แนวคิด/ปรัชญา/หลักการ (b)กระบวนการ (Process) (c)เทคนิค (เช่น TQM, Lean) 4)แรงจูงใจ 5) ความสามารถที่เป็นเนื้อในหรือความสามารถพิเศษ (Intensive Technique)

II Innovation ระดับองค์กร---
1. บริษัทที่เป็นบริษัทชั้นนำนั้นมีนวัตกรรมสูง เช่น Facebook, Huawei, Cisco
2. ผู้มีบทบาทสำคัญในเรื่องนวัตกรรม—CEO, president, Chairman, COO, VP of R&D
3. บัญญัติ 10 ประการของผู้นำ: 1) อย่าผลักดัน TQA ถ้า CEO และ #2 ไม่เอาจริง 2) อย่าเอา TQA มาใช้ถ้า CEO ไม่มีภาวะผู้นำ 3) ไม่เพียงพอถ้าเป่าประกาศว่าจะ ใช้ TQA 4) ผู้บริหารระดับสูงต้องออกอาการอยากทำ TQA 5) EO ต้องมีความเชื่อว่า TQA สามารถทำผลประกอบการดีขึ้นได้ 6) ผู้นำต้องมีความคลั่ง TQA 7) อย่าทำ TQA ถ้าผู้นำไม่สามารถจัดการกับลูกน้องที่ไม่ทำตาม 8) อย่าทำ TQA ถ้าหวังผลระยะสั้น 9) อย่าทำ TQA ถ้าไม่เปิดใจ 10) อย่าเปลี่ยน CEO ภายใน 3 ปี เพราะ TQA ยังไม่ฝังตัว (กาวยังไม่ติด)
4. ประเภทของนวัตกรรม: ระดับ 1. ลดต้นทุนสินค้าเก่า ระดับ 2. ปรับปรุงสินค้าเดิมให้ดีขึ้นกว่าเดิมเล็กน้อย ระดับ 3. เสนอสินค้าใหม่สำหรับลูกค้าเก่า ระดับ 4. สินค้าใหม่สำหรับลูกค้ากลุ่มใหม่ ระดับ 5. นวัตกรรมระดับโลก
บริษัทมากกว่า กว่า 80% อยู่ที่ระดับ 1-3 ตัวอย่าง โครงการข้าวเหนียวช่วยชาติ อยู่ระดับ 3-4 โครงการสะดวกบุญเป็นนวัตกรรมระดับโลก

III วิวัฒนาการ นวัตกรรม ในบริบทของเกณฑ์ TQA
1. 1991เน้นคุณภาพสินค้า คุณภาพงาน คุณภาพคน
• หมวด 7 ผลลัพธ์ เน้นคุณภาพ (คุณภาพ ต้นทุน การส่งมอบ) ความพอใจของลูกค้า
• ค่านิยมหลักและแนวคิด--เน้น คุณภาพ ภาวะผู้นำ ปรับปรุงต่อเนื่อง ตอบสนองเร็ว การทำงานที่เน้นข้อมูลจริง การมีส่วนร่วมของพนักงาน
2. 2011 เน้นทุกปัจจัยเป็นต่อความยั่งยืนขององค์กร
• หมวด 7 เน้นทั้งสินค้าและกระบวนการ เน้น ผลลัพธ์มุ่งเน้นลูกค้า ผลลัพธ์ที่มุ่งเน้นพนักงาน ผลลัพธ์ภาวะผู้นำและการกำกับดูแลที่ดี ผลลัพธ์ทางการตลาดและการเงิน
3. ค่านิยมหลักและแนวคิด 11 ข้อ: การนำองค์กรอย่างมีวิสัยทัศน์ ความเป็นเลิศที่มุ่งเน้นลูกค้า การเรียนรู้ระดับองค์กรและระดับบุคคล การให้ความสำคัญกับบุคลากรและพันธมิตร (partner) ความคล่องตัว การมุ่งเน้นอนาคต การจัดการเพื่อนวัตกรรม การจัดการโดยใช้ข้อมูลจริง ความรับผิดชอบต่อสังคม การมุ่งเน้นที่เน้นผลลัพธ์ และการสร้างคุณค่า มุงมองในเชิงระบบ
4. วิธีการสร้างนวัตกรรม จากมาตรฐาน ปรับปรุงที่ละเล็กและน้อย สิ่งใหม่ (Innovation)
5. นวัตกรรมจะไปได้สวย ถ้าองค์กรมี ความสามารถพิเศษ ขาดเสียซึ่งความสามารถพิเศษ มีโอกาสูงที่องค์กรเราอาจเป็นบริษัทโหล แม้เราจะทำงานอย่างเป็นระบบได้แล้วแล้วก็ตาม

วันอาทิตย์ที่ 15 พฤษภาคม พ.ศ. 2554

ห้าคำแนะนำสำหรับการถามให้ชาญฉลาดและแม่นยำ

1 ถามเฉพาะเจาะจง
2 ถามใครสักคนที่สามารถช่วยให้คุณ
3 สร้างคุณค่าให้กับคนที่คุณถาม
4 ถามโดยมุ่งเน้นความเชื่อสอดคล้องกัน
5 ถามจนกว่าคุณจะได้รับสิ่งที่คุณต้องการ

Five guides for asking intelligently and precisely
1. Ask specifically.
2. Ask someone who can help you.
3. Create value for the person you’re asking.
4. Ask with focus, congruent belief.
5. Ask until you get what you want.

Source: Anthony Robbins, Unlimited Power: The New Science of Personal Achievement, Pocket Book

วันพฤหัสบดีที่ 12 พฤษภาคม พ.ศ. 2554

Eight Errors Common to Organizational Change (Transformation) Efforts

1. Allowing to much complacency
2. Failing to creat a sufficiently powerful guiding coalition
3. Underestimating the power of vision
4. Undercommunicating the vision by a factor of 10 or 100 or even 1,000
5. Permitting obstacles to block the new vision
6. Failing to create short-term win
7. Declare victory too soon
8. Negleting to anchor changes firmly in the corporate culture

Source: John P. Kotter, Leading Chnage, Harvard Business School Press, 1996

วันพฤหัสบดีที่ 24 มีนาคม พ.ศ. 2554

เจ็ดความเชื่อของความเป็นเลิศ (The Seven lies of Success)

คุณแอนโทนี่ รอบบินส์ (Anthony Robbins) เขียนไว้ในหนังสือ อำนาจไร้ขีดจำกัด: วิทยาการใหม่ของความสำเร็จของบุคคล (Unlimited Power: The New Science of Personal Achievement) ว่าขั้นตอนแรกของการสู่ความเป็นเลิศคือค้นหาความเชื่อที่นำเราไปสู่ผลลัพธ์ที่เราคาดหวัง จากการศึกษาค้นคว้าของแอนโทนี่พบว่า มีความเชื่อ 7 ประการดังต่อไปนี้

ความเชื่อ # 1 : ทุกอย่างเกิดขึ้นด้วยเหตุผล มีวัตถุประสงค์ และเกิดมาเพื่อเรา
ความเชื่อ # 2 : ไม่มีคำว่าความล้มเหลวในความคิดเรา
ความเชื่อ # 3 : จะเกิดอะไรขึ้น เรารับผิดชอบเอง
ความเชื่อ # 4 : เราไม่จำเป็นต้องเข้าใจทุกอย่าง แค่ใช้งานได้ ก็เพียงพอแล้ว
ความเชื่อ # 5 : คนเป็นทรัพยากรที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา
ความเชื่อ # 6 : งานและการเล่นของเราเป็นสิ่งเดียวกัน
ความเชื่อ # 7 : ไม่มีความสำเร็จได้มาโดยเราไม่ต้องมุ่งมั่น

Source: Anthony Robbins, Unlimited Power: The New Science of Personal Achievement, Pocket Books, 2001

วันพุธที่ 23 มีนาคม พ.ศ. 2554

TOT HR Day 2011

ทีโอที ขอเชิญชวนผู้บริหารและพนักงาน ของหน่วยงาน ราชการ รัฐวิสาหกิจ และ เอกชน และ ผู้สนใจทั่วไป เข้าร่วมสัมมนาและชมนิทรรศการในงาน “TOT HR DAY 2011” รับฟังการบรรยายพิเศษโดย CEO บริษัทไปรษณีย์ไทย จำกัด ผู้บริหารบริษัท Chevron Thailand วิทยากรพิเศษจาก มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี และสำนักงานกองทุนสนับสนุนและการเสริมสร้างสุขภาพ (สสส.) พร้อมพบผู้แทนทุกส่วนงานสายงาน ก. / กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ / ธนาคาร และร่วมสนุกกับเกมส์และตอบคำถามลุ้นรับของรางวัลมากมาย ในระหว่างวันพฤหัสบดีที่ ๒๔ – วันศุกร์ที่ ๒๕ มีนาคม ๒๕๕๔ ระหว่างเวลา ๐๘.๓๐ น. – ๑๕.๐๐ น. ณ ห้องโถงชั้น ๑ อาคาร ๙ ทีโอที สำนักงานใหญ่ แจ้งวัฒนะ

กำหนดการสัมมนา

วันพฤหัสบดีที่ ๒๔ มีนาคม ๒๕๕๔ ณ ห้องจัดเลี้ยง ชั้น ๑ อาคาร ๙ ทีโอที แจ้งวัฒนะ

เวลา ๐๘.๓๐ – ๐๙.๐๐ น. ลงทะเบียน

เวลา ๐๙.๐๐ – ๐๙.๑๕ น. พิธีเปิดงาน “TOT HR DAY 2011”

โดย นายนพณัฏฐ์ หุตะเจริญ รักษาการผู้จัดการใหญ่ บริษัททีโอที จำกัด (มหาชน)

เวลา ๐๙.๑๕ – ๑๖.00 น. เยี่ยมชมนิทรรศการและ กิจกรรมต่างๆ ในงาน ณ สำนักงานใหญ่ ทีโอที แจ้งวัฒนะ บริเวณห้องโถง ชั้น ๑ อาคาร ๙

Seminar Session : บทบาทผู้บริหารและพนักงานกับการปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร

ณ ห้องจัดเลี้ยง ชั้น ๑ อาคาร ๙

เวลา ๐๙.๔๕ – ๑๐.๐๐ น. กล่าวต้อนรับโดย ดร.ทัศไนย เปียระบุตร รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)

เวลา ๑๐.๐๐ – ๑๐.๔๕ น. “CEO กับการปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร” โดย คุณอานุสรา จิตต์มิตรภาพ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด

เวลา ๑๐.๔๕ – ๑๒.๑๕ น. “บทบาท HR กับการปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร” โดย ดร.ธานินทร์ สุวงศ์วาร Director Learning & Education, Pricewaterhouse Coopers Ltd. และ ดร.ณัฐวุฒิ พงษ์ศิริ ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล บริษัท Chevron Thailand Exploration & Production.

ดำเนินรายการโดย ผศ.ดร.จุฑามาศ แก้วพิจิตร รองคณบดีฝ่ายบริหาร คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์

เวลา ๑๒.๑๕ – ๑๓.๑๕ น. พักรับประทานอาหาร

เวลา ๑๓.๑๕ - ๑๔.๐๐ น. “ความรักและความผูกพัน จากพลังเล็กๆ ไปสู่พลังที่ยิ่งใหญ่” โดย ดร.อาบทิพย์ ธีรวงศ์กิจ สถาบันวิทยาการหุ่นยนต์ภาคสนาม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี

เวลา ๑๔.๐๐ - ๑๕.๐๐ น. “คิดบวกไม่คิดลบ” โดย นพ.ชาญวิทย์ วสันต์ธนารัตน์ ผู้อำนวยการสำนักสนับสนุนสุขภาวะองค์กร